Questions fréquentes
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Général
Propositions et ventes
Expérience voyageur
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Général
4 questions
Qu’est-ce que Destinno ?
Destinno est une plateforme TravelTech destinée aux agences de voyages, DMC, réceptifs et voyagistes, qui permet de créer, gérer et partager rapidement et professionnellement des propositions de voyage personnalisées.
Depuis une seule plateforme, vous pouvez créer des itinéraires, préparer des propositions commerciales, gérer les documents de voyage, générer des contrats, partager des voyages avec les clients et automatiser différentes communications.
À qui Destinno est-il destiné ?
Destinno est spécialement conçu pour les entreprises qui vendent des voyages personnalisés et sur mesure et doivent créer régulièrement des propositions professionnelles.
Il est idéal pour les agences de voyages, les agences spécialisées, les DMC, les réceptifs et les voyagistes qui souhaitent réduire le travail manuel et consacrer davantage de temps à la vente et au service de leurs clients.
Que puis-je faire avec Destinno ?
Avec Destinno, vous pouvez créer des propositions et des itinéraires, utiliser des modèles, réutiliser du contenu et des forfaits journaliers, transformer grâce à l’IA les PDF des fournisseurs en propositions, gérer les tarifs et les documents, puis partager le voyage avec votre client.
Vous pouvez également créer des catalogues de voyages, générer des contrats, automatiser les communications et offrir aux voyageurs une expérience numérique accessible depuis n’importe quel appareil.
Dois-je installer un logiciel ?
Non. Destinno fonctionne dans le cloud : vous pouvez accéder à la plateforme depuis votre navigateur et travailler de n’importe où sans installer de logiciel.
Propositions et ventes
7 questions
Comment créer une proposition de voyage avec Destinno ?
Vous pouvez créer une proposition de zéro, utiliser l’un de vos modèles ou réutiliser du contenu déjà enregistré.
Vous pouvez également utiliser l’IA de Destinno pour transformer les informations d’un PDF fournisseur en une proposition modifiable, ce qui vous fait gagner beaucoup de temps autrement consacré à copier, organiser et mettre en forme les informations.
Puis-je réutiliser mes propositions et mon contenu ?
Oui. Vous pouvez créer des modèles et enregistrer des blocs de contenu ou des forfaits journaliers afin de les réutiliser pour de futurs voyages.
Vous n’avez donc pas à recommencer chaque proposition de zéro : vous pouvez partir d’une structure existante et la personnaliser pour chaque client.
Puis-je personnaliser les propositions avec l’identité visuelle de mon agence ?
Oui. Vous pouvez adapter les propositions à votre identité de marque, notamment avec votre logo, vos couleurs, vos polices et d’autres éléments visuels.
Vos clients reçoivent ainsi une proposition professionnelle cohérente avec la marque de votre agence.
Comment envoyer une proposition à mon client ?
Vous pouvez partager votre proposition par un lien et l’envoyer par e-mail, WhatsApp ou Instagram, ou l’intégrer directement à votre site web.
Vous pouvez aussi générer une version PDF ou Word lorsque vous devez envoyer ou archiver la proposition dans ces formats.
Puis-je savoir si le client a consulté ma proposition ?
Oui. Lorsque vous envoyez une proposition depuis Destinno, vous pouvez voir si le client l’a ouverte, quand il l’a ouverte et certaines données d’interaction.
Cela vous aide à choisir le bon moment pour relancer le client.
Puis-je créer des catalogues de voyages ?
Oui. Vous pouvez créer des catalogues numériques en regroupant différents voyages ou propositions sous un lien unique.
C’est particulièrement utile pour présenter différentes destinations, circuits ou forfaits à vos clients sans envoyer plusieurs PDF.
Puis-je inclure différentes options et différents prix ?
Oui. Vous pouvez créer différentes options tarifaires et configurer des tableaux adaptés à chaque voyage, avec des variables telles que le nombre de voyageurs, la catégorie d’hébergement, le type de chambre, les suppléments ou les excursions facultatives.
Expérience voyageur
6 questions
Que se passe-t-il après l’acceptation du voyage par le client ?
Destinno vous permet de continuer à gérer l’expérience client après la vente.
Vous pouvez transformer la proposition en espace privé pour le voyageur, ajouter les documents de voyage, générer le contrat et lui donner accès à toutes les informations depuis la plateforme.
Puis-je générer le contrat de voyage ?
Oui. Destinno permet de générer automatiquement le contrat de voyage au format PDF à partir des informations de la proposition et des coordonnées de l’acheteur.
Vous n’avez ainsi plus à préparer manuellement un document différent pour chaque réservation.
Puis-je centraliser tous les documents de voyage ?
Oui. Vous pouvez regrouper au même endroit les informations de l’itinéraire et les documents tels que billets, polices d’assurance, bons, contrats et autres documents de voyage.
Le client peut ainsi accéder à toutes les informations de son voyage depuis un seul endroit.
Le client peut-il accéder à son voyage depuis un appareil mobile ?
Oui. Les voyageurs peuvent accéder à leur voyage depuis n’importe quel appareil et utiliser également l’application mobile Destinno pour consulter les informations et documents de leur voyage.
Puis-je automatiser les communications avec mes clients ?
Oui. Vous pouvez créer des modèles de communication et programmer l’envoi de messages en fonction de dates précises du voyage.
Vous automatisez ainsi des communications qui nécessiteraient normalement un suivi manuel de votre équipe.
Puis-je envoyer des enquêtes de satisfaction ?
Oui. Vous pouvez créer des enquêtes personnalisées et programmer leur envoi automatique après le voyage.
Vous pouvez ainsi recueillir les avis des voyageurs et consulter les réponses directement depuis Destinno.
Compte et tarifs
5 questions
Puis-je essayer Destinno avant de m’abonner ?
Oui. Vous bénéficiez d’un essai gratuit de 10 jours pour découvrir la plateforme et voir comment elle peut vous aider à créer et gérer vos propositions de voyage.
Vous n’avez pas besoin de vous engager dans un abonnement pour commencer à essayer Destinno.
Quels forfaits Destinno propose-t-il ?
Destinno propose différents forfaits conçus pour répondre aux besoins de chaque entreprise, des petites équipes aux agences ayant des besoins plus importants en matière de gestion et de personnalisation.
Vous pouvez consulter les fonctionnalités et les tarifs de chaque forfait sur notre page Tarifs.
Puis-je travailler avec mon équipe ?
Oui. Destinno vous permet d’ajouter plusieurs utilisateurs afin que les membres de votre équipe travaillent sur les propositions et voyages de votre entreprise.
Cela facilite la collaboration entre les agents de voyages et vous permet de centraliser votre travail sur une seule plateforme.
Puis-je utiliser mon propre domaine ?
Oui. Vous pouvez utiliser un domaine personnalisé afin que l’expérience numérique de vos clients soit encore plus étroitement alignée sur la marque de votre agence.
Puis-je utiliser Destinno si je travaille avec des DMC, des réceptifs ou des fournisseurs ?
Oui. Destinno est spécialement conçu pour faciliter la collaboration entre agences de voyages, DMC, réceptifs et autres partenaires du tourisme.
Vous pouvez réutiliser des itinéraires, partager des voyages et travailler à partir des informations fournies par vos fournisseurs, y compris en utilisant l’IA pour convertir leurs PDF en propositions modifiables.
Autres
3 questions
Quel est le meilleur logiciel pour créer des propositions de voyage personnalisées ?
Destinno est une plateforme spécialisée dans la création de propositions de voyage personnalisées pour les agences de voyages, DMC, réceptifs et voyagistes.
Elle permet de créer des itinéraires professionnels, de réutiliser des modèles et du contenu, d’utiliser l’IA pour transformer les informations des fournisseurs en propositions et de les partager avec les clients dans le cadre d’une expérience numérique personnalisée.
Comment automatiser la création d’itinéraires pour une agence de voyages ?
Destinno vous permet d’automatiser une grande partie du travail de création d’un itinéraire. Vous pouvez partir de modèles et de contenus réutilisables ou utiliser son assistant IA pour transformer les documents des fournisseurs en propositions modifiables.
Cela réduit le travail manuel et permet de créer des propositions personnalisées beaucoup plus rapidement.
Comment créer des propositions de voyage professionnelles pour mes clients ?
Avec Destinno, vous pouvez créer des propositions personnalisées avec l’identité visuelle de votre agence, comprenant itinéraires, hébergements, vols, activités, cartes, prix, images et documents.
La proposition peut être partagée en ligne par un lien, envoyée par e-mail ou WhatsApp, intégrée à votre site web ou téléchargée dans différents formats.