Datenschutzerklärung
Zuletzt aktualisiert: September 2026
Bei Puffin Project, S.L. (nachfolgend “Destinno”), verpflichten wir uns, die Privatsphäre und die Sicherheit der personenbezogenen Daten der Nutzer unserer Dienste und Website zu schützen.
Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir personenbezogene Daten erheben, verwenden, speichern und schützen, wenn Sie destinno.com, unsere Anwendungen und Plattformen nutzen oder mit uns Kontakt aufnehmen.
Diese Richtlinie gilt gemäß Regulation (EU) 2016/679, the General Data Protection Regulation (GDPR), Spanish Organic Law 3/2018 on the Protection of Personal Data and Guarantee of Digital Rights (LOPDGDD), sowie allen sonstigen anwendbaren spanischen und europäischen Rechtsvorschriften.
1. Verantwortlicher
Verantwortlicher für die über diese Website und die Dienste von Destinno verarbeiteten personenbezogenen Daten ist:
- Puffin Project, S.L.
- Steueridentifikationsnummer (NIF): B01746544
- Eingetragener Sitz: Avenida del Maestro Rodrigo, 45 - Oficina 2 - 46015 Valencia, Spain
- E-Mail: hola@destinno.com
- Website: destinno.com
Wenn Destinno als Auftragsverarbeiter für ein Reisebüro, ein Destinationsmanagement-Unternehmen, einen Reiseveranstalter oder ein anderes Kundenunternehmen tätig ist, ist dieses Unternehmen der Verantwortliche für die personenbezogenen Daten seiner eigenen Kunden und Reisenden, während Destinno diese Daten gemäß seinen Weisungen und der entsprechenden Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung verarbeitet.
2. Welche personenbezogenen Daten können wir verarbeiten?
Abhängig von Ihrer Beziehung zu Destinno und den von Ihnen genutzten Diensten können wir verschiedene Kategorien personenbezogener Daten verarbeiten, darunter:
- Vor- und Nachname.
- E-Mail-Adresse.
- Telefonnummer.
- Berufs- und Unternehmensinformationen.
- Anmelde- und Benutzerkontodaten.
- Informationen, die zur Verwaltung von Abonnements und zum Erwerb unserer Dienste erforderlich sind.
- Abrechnungs- und Zahlungsdaten.
- Informationen in Angeboten, Reiseplänen und Buchungen.
- Informationen zu Reise- und Tourismusleistungen.
- Daten zu Reisenden und Begleitpersonen, wenn sie von einem Kundenunternehmen in die Plattform eingegeben werden.
- Reisebezogene Unterlagen, soweit sie zur Erbringung des Dienstes erforderlich sind.
- Informationen, die über Kontaktformulare, Demo-Anfragen, Supportanfragen oder sonstige Mitteilungen bereitgestellt werden.
- Daten zur Nutzung der Plattform und zur Interaktion mit unseren Diensten.
- Technische Informationen, die zur Gewährleistung der Sicherheit und des Betriebs der Website und der Plattform erforderlich sind.
Wir fordern keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten an, es sei denn, sie sind für einen bestimmten Zweck erforderlich und es besteht eine geeignete Rechtsgrundlage für ihre Verarbeitung.
Wenn ein Kundenunternehmen die Daten seiner Reisenden in Destinno eingibt, ist dieses Unternehmen dafür verantwortlich sicherzustellen, dass es über die erforderliche Rechtsgrundlage verfügt, um diese Daten gegenüber Destinno offenzulegen und sie für die jeweiligen Zwecke verarbeiten zu lassen.
3. Wie erhalten wir die Daten?
Personenbezogene Daten können wie folgt erhoben werden:
- Direkt bei der betroffenen Person, wenn sie uns kontaktiert, Informationen, eine Demo oder eine Testversion anfordert, ein Konto erstellt oder unsere Dienste erwirbt.
- Von dem Unternehmen oder der Organisation, für das bzw. die der Nutzer arbeitet, wenn dieser Destinno als professionelles Werkzeug verwendet.
- Von unseren Kunden, wenn sie Daten zu ihren eigenen Reisenden oder Kunden in die Plattform eingeben.
- Durch die Nutzung unserer Websites und Plattformen.
- Durch die Kommunikation mit Nutzern oder Kunden.
4. Zwecke der Verarbeitung
Destinno kann personenbezogene Daten zu folgenden Zwecken verarbeiten:
4.1. Bearbeitung von Informations- und Kontaktanfragen
Zur Beantwortung von Anfragen, Informationsanfragen, Demo-Anfragen, Anfragen zu kostenlosen Testversionen und sonstigen Mitteilungen, die über unsere Website oder auf anderem Wege übermittelt werden.
4.2. Verwaltung der Registrierung und der Benutzerkonten
Zur Erstellung und Verwaltung von Benutzerkonten, zur Bereitstellung des Zugangs zur Plattform und zur Verwaltung der in den erworbenen Diensten enthaltenen Funktionen.
4.3. Erbringung der erworbenen Dienste
Zur Verwaltung unserer Vertragsbeziehung mit Kunden und zur Bereitstellung der Funktionen von Destinno, einschließlich der Erstellung, Verwaltung und Präsentation von Reiseangeboten und Reiseplänen sowie der Verwaltung der damit verbundenen Informationen.
4.4. Verwaltung von Kunden, Abrechnung und Zahlungen
Zur Verwaltung von Abonnements, Abrechnung, Forderungseinzug, Zahlungen und sonstigen Verpflichtungen aus der Vertragsbeziehung.
4.5. Verwaltung von Reisedaten
Wenn Destinno als Auftragsverarbeiter tätig ist, zur Verarbeitung der vom Kundenunternehmen eingegebenen personenbezogenen Daten von Reisenden und Endkunden, um die erworbenen Dienste zu erbringen.
Diese Daten können Informationen umfassen, die für die Verwaltung von Reiseplänen, Buchungen, Reisedokumenten, erworbenen Leistungen, Mitteilungen und sonstigen reisebezogenen Angelegenheiten erforderlich sind.
4.6. Bereitstellung von Funktionen auf Grundlage künstlicher Intelligenz
Destinno kann Technologien der künstlichen Intelligenz für bestimmte Plattformfunktionen einsetzen, etwa zur Erstellung oder Verbesserung von Reiseplänen, Angeboten, Beschreibungen und sonstigen reisebezogenen Inhalten.
Daten, die über diese Funktionen verarbeitet werden, werden gemäß den für den Dienst geltenden Weisungen und Bedingungen sowie unter Anwendung geeigneter Sicherheitsmaßnahmen behandelt.
4.7. Sicherheit und Betrieb
Zur Gewährleistung der Sicherheit, Verfügbarkeit und ordnungsgemäßen Funktionsweise unserer Dienste, zur Verhinderung betrügerischer oder unbefugter Nutzung, zur Erkennung von Vorfällen und zur Durchführung von Wartungsarbeiten.
4.8. Verbesserung unserer Produkte und Dienste
Zur Analyse der Funktionsweise und Nutzung unserer Dienste, um Fehler zu erkennen, Funktionen zu verbessern und neue Funktionalitäten zu entwickeln.
4.9. Marketingmitteilungen
Soweit eine anwendbare Rechtsgrundlage dies erlaubt, können wir Marketingmitteilungen zu Destinno, seinen Diensten, Neuigkeiten, Funktionen, Veranstaltungen oder Inhalten versenden.
Soweit erforderlich, holen wir zuvor die entsprechende Einwilligung ein.
Empfänger können Marketingmitteilungen jederzeit über den in diesen Mitteilungen vorgesehenen Mechanismus oder durch Kontaktaufnahme mit uns abbestellen.
5. Rechtsgrundlage der Verarbeitung
Zu den Rechtsgrundlagen, welche die von Destinno durchgeführte Verarbeitung rechtfertigen können, gehören:
Erfüllung eines Vertrags oder Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, wenn die Verarbeitung erforderlich ist, um die angeforderten Dienste zu erbringen oder ein Konto, eine Testversion, einen Erwerb oder eine Geschäftsbeziehung zu verwalten.
Einwilligung, wenn sie für bestimmte Zwecke erforderlich ist, etwa für bestimmte Marketingmitteilungen oder nicht notwendige Cookies.
Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen, wenn die Verarbeitung zur Erfüllung steuerlicher, buchhalterischer, handelsrechtlicher oder sonstiger rechtsverbindlicher Verpflichtungen erforderlich ist.
Berechtigte Interessen, wenn die Verarbeitung für bestimmte Zwecke im Zusammenhang mit Verwaltung, Sicherheit, Betrugsprävention, Verbesserung von Diensten oder Pflege der Geschäftsbeziehung erforderlich ist, sofern diese Interessen mit den Rechten und Freiheiten der betroffenen Personen vereinbar sind.
Die anwendbare Rechtsgrundlage hängt vom jeweiligen Zweck der Verarbeitung ab.
6. Ist die Bereitstellung der Daten verpflichtend?
Daten, die zur Erbringung eines bestimmten Dienstes erforderlich sind, werden gegebenenfalls in den entsprechenden Formularen oder Registrierungsverfahren als Pflichtangaben gekennzeichnet.
Werden die erforderlichen Daten nicht bereitgestellt, kann Destinno möglicherweise eine Anfrage nicht beantworten, kein Konto erstellen, keinen Dienst erbringen oder keine Vertragsbeziehung erfüllen.
Die Bereitstellung von Daten für Marketingmitteilungen ist freiwillig, sofern die Einwilligung die anwendbare Rechtsgrundlage ist.
7. Empfänger der Daten
Personenbezogene Daten können von Dienstleistern und Partnern verarbeitet werden, die für den Betrieb von Destinno erforderliche Leistungen erbringen, darunter gegebenenfalls:
- Hosting-, Infrastruktur- und Speicheranbieter.
- Technologie- und Wartungsdienstleister.
- Anbieter von E-Mail- und Kommunikationsdiensten.
- Zahlungsdienstleister.
- Dienstleister für künstliche Intelligenz.
- Anbieter von Analyse- und Messdiensten.
- Sicherheitsdienstleister.
- Berufsständische, buchhalterische, rechtliche oder finanzielle Berater.
- Behörden, Gerichte und zuständige Stellen, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
Diese Anbieter greifen nur auf Daten zu, soweit dies zur Erbringung der jeweiligen Dienste erforderlich ist, und unterliegen, soweit sie als Auftragsverarbeiter tätig sind, den Verpflichtungen aus den Datenschutzvorschriften und der entsprechenden Vereinbarung.
Destinno verkauft personenbezogene Daten nicht und gibt sie nicht an Dritte weiter.
8. Speicherdauer
Personenbezogene Daten werden so lange gespeichert, wie es zur Erfüllung der Zwecke erforderlich ist, für die sie erhoben wurden.
Besteht eine Vertragsbeziehung, werden die Daten während ihrer Laufzeit und anschließend für die Zeiträume gespeichert, die erforderlich sind, um möglichen rechtlichen, vertraglichen, steuerlichen oder verwaltungsrechtlichen Haftungen Rechnung zu tragen.
Auf Grundlage einer Einwilligung verarbeitete Daten werden gespeichert, solange diese Einwilligung gültig ist, sofern nicht eine andere Rechtsgrundlage ihre weitere Speicherung erlaubt.
Nach Ablauf der geltenden Fristen werden die Daten gelöscht oder gegebenenfalls gemäß dem anwendbaren Recht gesperrt.
9. Datensicherheit
Destinno ergreift geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Zerstörung, Veränderung, unbefugtem Zugriff oder jeder anderen rechtswidrigen Verarbeitung zu schützen.
Diese Maßnahmen werden unter Berücksichtigung der mit der durchgeführten Verarbeitung verbundenen Risiken und der Art der verarbeiteten Daten überprüft.
Das Gesetz verlangt, dass die Sicherheitsmaßnahmen dem mit der Verarbeitung verbundenen Risiko angemessen sind.
10. Daten zu Reisenden und Endkunden unserer Kunden
Destinno erbringt seine Dienste hauptsächlich für Unternehmen der Tourismusbranche, beispielsweise Reisebüros, Destinationsmanagement-Unternehmen und Reiseveranstalter.
Wenn ein Kundenunternehmen Destinno nutzt, um Informationen zu seinen eigenen Kunden oder Reisenden einzugeben und zu verwalten, bestimmt dieses Unternehmen die Zwecke und Mittel der Verarbeitung und handelt grundsätzlich als Verantwortlicher.
In solchen Fällen handelt Destinno als Auftragsverarbeiter und verarbeitet die Daten ausschließlich gemäß den Weisungen des Kunden und den Bedingungen der entsprechenden Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung.
Das Kundenunternehmen ist verantwortlich für:
- Das Vorliegen einer gültigen Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten.
- Die Bereitstellung geeigneter Informationen für seine Kunden und Reisenden.
- Die Gewährleistung, dass die gegenüber Destinno offengelegten Daten für die jeweiligen Zwecke verarbeitet werden dürfen.
- Die Beantwortung von Anträgen auf Ausübung von Datenschutzrechten, soweit anwendbar.
Destinno wendet die Sicherheitsmaßnahmen an und erfüllt die für Auftragsverarbeiter geltenden Verpflichtungen.
11. Künstliche Intelligenz
Destinno integriert Funktionen auf Grundlage von Technologien der künstlichen Intelligenz, um die Erstellung, Personalisierung und Verbesserung von Reiseplänen und Angeboten zu erleichtern.
Soweit diese Funktionen die Verarbeitung personenbezogener Daten umfassen, ergreift Destinno die erforderlichen Maßnahmen, um sicherzustellen, dass die Verarbeitung den anwendbaren Rechtsvorschriften entspricht.
Funktionen der künstlichen Intelligenz dürfen nicht zur Eingabe personenbezogener Informationen verwendet werden, die für den konkreten Zweck der Funktion nicht erforderlich sind.
Gegebenenfalls werden zusätzliche Informationen über die Funktionsweise dieser Funktionen und die eingesetzten Technologieanbieter bereitgestellt.
12. Automatisierte Entscheidungsfindung und Profiling
Destinno beabsichtigt nicht, ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruhende Entscheidungen zu treffen, die rechtliche Wirkungen entfalten oder Nutzer in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen.
Wenn künftig Funktionen eingeführt werden, die Profiling oder automatisierte Entscheidungsfindung umfassen und besonderen Rechten nach der DSGVO unterliegen, werden die entsprechenden Informationen bereitgestellt und die gesetzlich vorgeschriebenen Schutzmaßnahmen umgesetzt.
13. Rechte der betroffenen Personen
Personen, deren Daten von Destinno verarbeitet werden, können gegebenenfalls folgende Rechte ausüben:
- Auskunftsrecht.
- Recht auf Berichtigung.
- Recht auf Löschung.
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung.
- Widerspruchsrecht.
- Recht auf Datenübertragbarkeit.
- Recht, die Einwilligung zu widerrufen, wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht.
Zur Ausübung dieser Rechte können Sie eine Anfrage senden an:
Soweit dies zum Schutz ihrer Daten erforderlich ist, muss die Anfrage es uns ermöglichen, die Identität der antragstellenden Person in angemessener Weise zu überprüfen.
Die Ausübung dieser Rechte ist grundsätzlich kostenlos.
Informationen über diese Rechte müssen klar und zugänglich bereitgestellt werden; die Spanish Data Protection Agency (AEPD) empfiehlt, Datenschutzinformationen in einem mehrstufigen Ansatz bereitzustellen.
14. Recht auf Beschwerde
Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten nicht den anwendbaren Rechtsvorschriften entspricht, können Sie Beschwerde bei der Spanish Data Protection Agency (AEPD).
Spanish Data Protection Agency
Wir empfehlen jedoch, sich vor Einreichung einer Beschwerde mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir versuchen können, Probleme im Zusammenhang mit der Verarbeitung Ihrer Daten zu lösen.
15. Cookies
Die Website von Destinno kann Cookies und ähnliche Technologien verwenden, um den ordnungsgemäßen Betrieb der Website sicherzustellen, das Nutzungserlebnis zu verbessern, Nutzungsstatistiken zu erhalten und gegebenenfalls bestimmte Analyse- oder Marketingaktivitäten durchzuführen.
Cookies, die nicht unbedingt erforderlich sind, unterliegen gegebenenfalls der Einwilligung des Nutzers.
Ausführliche Informationen über die verwendeten Cookies, ihre Zwecke, Dauer und Verwaltung finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
17. Links zu Websites Dritter
Unsere Website oder Plattformen können Links zu Websites, Diensten oder Plattformen Dritter enthalten.
Destinno ist nicht für die Datenschutzrichtlinien, Inhalte oder Praktiken dieser Dritten verantwortlich.
Wir empfehlen, deren jeweilige Datenschutzrichtlinien zu prüfen, bevor Sie personenbezogene Daten bereitstellen.
18. Minderjährige
Die professionellen Dienste von Destinno richten sich in erster Linie an Unternehmen und Fachleute.
Destinno fordert nicht wissentlich personenbezogene Daten von Minderjährigen an, um sie als Nutzer seiner professionellen Dienste zu registrieren.
Wenn ein Kundenunternehmen über die Plattform Daten minderjähriger Reisender verarbeitet, ist dieses Unternehmen dafür verantwortlich sicherzustellen, dass es über die erforderliche Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung verfügt und die einschlägigen Informations- und gegebenenfalls Einwilligungsanforderungen erfüllt hat.
19. Aktualisierungen dieser Datenschutzerklärung
Destinno kann diese Datenschutzerklärung ändern, soweit dies erforderlich ist, um Änderungen der Gesetzgebung, der Vorschriften, der Technologie oder unserer Dienste Rechnung zu tragen.
Die jeweils aktuelle Fassung ist die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.
Bei wesentlichen Änderungen können wir in geeigneter Weise darauf hinweisen.
20. Anwendbares Recht
Diese Datenschutzerklärung unterliegt den anwendbaren spanischen und europäischen Datenschutzvorschriften, einschließlich Regulation (EU) 2016/679 (GDPR), Spanish Organic Law 3/2018 (LOPDGDD), und allen sonstigen anwendbaren Rechtsvorschriften.
Puffin Project, S.L. (DESTINNO)
Steueridentifikationsnummer (NIF): B01746544
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