Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: settembre 2026
Presso Puffin Project, S.L. (di seguito, “Destinno”), ci impegniamo a proteggere la privacy e la sicurezza dei dati personali degli utenti dei nostri servizi e del nostro sito web.
La presente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali quando utilizzi destinno.com, le nostre applicazioni e piattaforme oppure ci contatti.
La presente informativa si applica in conformità al Regulation (EU) 2016/679, the General Data Protection Regulation (GDPR), Spanish Organic Law 3/2018 on the Protection of Personal Data and Guarantee of Digital Rights (LOPDGDD), nonché a qualsiasi altra normativa spagnola ed europea applicabile.
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali effettuato tramite questo sito web e i servizi di Destinno è:
- Puffin Project, S.L.
- Numero di identificazione fiscale (NIF): B01746544
- Sede legale: Avenida del Maestro Rodrigo, 45 - Oficina 2 - 46015 Valencia, Spain
- Email: hola@destinno.com
- Sito web: destinno.com
Quando Destinno agisce in qualità di responsabile del trattamento per un'agenzia di viaggio, una destination management company, un tour operator o un'altra società cliente, tale società sarà il titolare del trattamento dei dati personali dei propri clienti e viaggiatori, mentre Destinno tratterà tali dati secondo le sue istruzioni e il relativo accordo sul trattamento dei dati.
2. Quali dati personali possiamo trattare?
A seconda del rapporto con Destinno e dei servizi utilizzati, possiamo trattare diverse categorie di dati personali, tra cui:
- Nome e cognome.
- Indirizzo email.
- Numero di telefono.
- Informazioni professionali e aziendali.
- Dati di accesso e dell'account utente.
- Informazioni necessarie per gestire gli abbonamenti e l'acquisto dei nostri servizi.
- Dati di fatturazione e pagamento.
- Informazioni incluse in proposte, itinerari e prenotazioni.
- Informazioni relative ai servizi di viaggio e turistici.
- Dati relativi ai viaggiatori e agli accompagnatori inseriti nella piattaforma da una società cliente.
- Documentazione relativa al viaggio, ove necessaria per fornire il servizio.
- Informazioni fornite tramite moduli di contatto, richieste di demo, richieste di assistenza o altre comunicazioni.
- Dati relativi all'utilizzo della piattaforma e all'interazione con i nostri servizi.
- Informazioni tecniche necessarie per garantire la sicurezza e il funzionamento del sito web e della piattaforma.
Non richiediamo categorie particolari di dati personali, salvo che siano necessarie per una finalità specifica e sussista un'adeguata base giuridica per il loro trattamento.
Quando una società cliente inserisce in Destinno i dati dei propri viaggiatori, è responsabile di garantire di disporre della base giuridica necessaria per comunicare tali dati a Destinno e consentirne il trattamento per le finalità pertinenti.
3. Come otteniamo i dati?
I dati personali possono essere ottenuti:
- Direttamente dall'interessato quando ci contatta, richiede informazioni, una demo o una prova, crea un account o acquista i nostri servizi.
- Dalla società o organizzazione per cui lavora l'utente, quando utilizza Destinno come strumento professionale.
- Dai nostri clienti, quando inseriscono nella piattaforma dati relativi ai propri viaggiatori o clienti.
- Attraverso l'utilizzo dei nostri siti web e delle nostre piattaforme.
- Attraverso le comunicazioni con utenti o clienti.
4. Finalità del trattamento
Destinno può trattare i dati personali per le seguenti finalità:
4.1. Gestione delle richieste di informazioni e di contatto
Per rispondere a domande, richieste di informazioni, richieste di demo, prove gratuite e altre comunicazioni inviate tramite il nostro sito web o con altri mezzi.
4.2. Gestione della registrazione e degli account utente
Per creare e amministrare gli account utente, fornire accesso alla piattaforma e gestire le funzionalità incluse nei servizi acquistati.
4.3. Fornitura dei servizi acquistati
Per gestire il rapporto contrattuale con i clienti e fornire le funzionalità di Destinno, compresa la creazione, gestione e presentazione di proposte e itinerari di viaggio e la gestione delle relative informazioni.
4.4. Gestione di clienti, fatturazione e pagamenti
Per gestire abbonamenti, fatturazione, incassi, pagamenti e altri obblighi derivanti dal rapporto contrattuale.
4.5. Gestione dei dati dei viaggiatori
Quando Destinno agisce in qualità di responsabile del trattamento, per trattare i dati personali di viaggiatori e clienti finali inseriti dalla società cliente al fine di fornire i servizi acquistati.
Tali dati possono includere le informazioni necessarie per gestire itinerari, prenotazioni, documentazione di viaggio, servizi acquistati, comunicazioni e altre questioni relative al viaggio.
4.6. Fornitura di funzionalità basate sull'intelligenza artificiale
Destinno può utilizzare tecnologie di intelligenza artificiale per determinate funzionalità della piattaforma, come la generazione o il miglioramento di itinerari, proposte, descrizioni e altri contenuti relativi ai viaggi.
I dati trattati mediante tali funzionalità saranno gestiti in conformità alle istruzioni e alle condizioni applicabili al servizio e con adeguate misure di sicurezza.
4.7. Sicurezza e funzionamento
Per garantire la sicurezza, la disponibilità e il corretto funzionamento dei nostri servizi, prevenire utilizzi fraudolenti o non autorizzati, rilevare incidenti ed eseguire attività di manutenzione.
4.8. Miglioramento dei nostri prodotti e servizi
Per analizzare il funzionamento e l'utilizzo dei nostri servizi al fine di rilevare errori, migliorare le funzionalità e svilupparne di nuove.
4.9. Comunicazioni commerciali
Quando consentito da una base giuridica applicabile, possiamo inviare comunicazioni commerciali relative a Destinno, ai suoi servizi, novità, funzionalità, eventi o contenuti.
Ove necessario, otterremo preventivamente il relativo consenso.
I destinatari possono annullare in qualsiasi momento l'iscrizione alle comunicazioni commerciali utilizzando il meccanismo indicato nelle comunicazioni stesse o contattandoci.
5. Base giuridica del trattamento
Le basi giuridiche che possono legittimare i trattamenti effettuati da Destinno comprendono:
Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali, quando il trattamento è necessario per fornire i servizi richiesti o gestire un account, una prova, un acquisto o un rapporto commerciale.
Consenso, quando richiesto per determinate finalità, come alcune comunicazioni commerciali o cookie non essenziali.
Adempimento di obblighi legali, quando il trattamento è necessario per adempiere a obblighi fiscali, contabili, commerciali o ad altri obblighi giuridicamente vincolanti.
Interessi legittimi, quando il trattamento è necessario per determinate finalità relative alla gestione, alla sicurezza, alla prevenzione delle frodi, al miglioramento del servizio o al mantenimento del rapporto commerciale, purché tali interessi siano compatibili con i diritti e le libertà degli interessati.
La base giuridica applicabile dipenderà dalla specifica finalità del trattamento.
6. Il conferimento dei dati è obbligatorio?
I dati necessari per fornire un determinato servizio saranno indicati come obbligatori, ove opportuno, nei relativi moduli o processi di registrazione.
Se i dati richiesti non vengono forniti, Destinno potrebbe non essere in grado di rispondere a una richiesta, creare un account, fornire un servizio o dare esecuzione a un rapporto contrattuale.
Il conferimento dei dati per comunicazioni commerciali sarà facoltativo quando il consenso costituisce la base giuridica applicabile.
7. Destinatari dei dati
I dati personali possono essere trattati da fornitori di servizi e partner che prestano servizi necessari al funzionamento di Destinno, tra cui, ove applicabile:
- Fornitori di hosting, infrastruttura e archiviazione.
- Fornitori di servizi tecnologici e di manutenzione.
- Fornitori di servizi email e di comunicazione.
- Prestatori di servizi di pagamento.
- Fornitori di servizi di intelligenza artificiale.
- Fornitori di servizi di analisi e misurazione.
- Fornitori di servizi di sicurezza.
- Consulenti professionali, contabili, legali o finanziari.
- Autorità pubbliche, organi giudiziari, tribunali e organismi competenti, ove previsto dalla legge.
Tali fornitori accederanno ai dati solo nella misura necessaria a prestare i relativi servizi e, quando agiscono in qualità di responsabili del trattamento, saranno soggetti agli obblighi stabiliti dalla normativa sulla protezione dei dati e dal relativo accordo.
Destinno non vende né comunica dati personali a terzi.
8. Conservazione dei dati
I dati personali saranno conservati per il tempo necessario a conseguire le finalità per cui sono stati ottenuti.
In presenza di un rapporto contrattuale, i dati saranno conservati per tutta la durata del rapporto e successivamente per i periodi necessari a far fronte a eventuali responsabilità legali, contrattuali, fiscali o amministrative.
I dati trattati sulla base del consenso saranno conservati finché tale consenso rimane valido, salvo che un'altra base giuridica ne consenta l'ulteriore conservazione.
Una volta scaduti i termini applicabili, i dati saranno cancellati o, se del caso, bloccati in conformità alla normativa applicabile.
9. Sicurezza dei dati
Destinno applica misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da perdita, distruzione, alterazione, accesso non autorizzato o qualsiasi altro trattamento illecito.
Tali misure sono riesaminate alla luce dei rischi associati ai trattamenti effettuati e della natura dei dati trattati.
La legge richiede che le misure di sicurezza siano adeguate al rischio presentato dal trattamento.
10. Dati relativi ai viaggiatori e ai clienti finali dei nostri clienti
Destinno fornisce principalmente servizi ad aziende del settore turistico, come agenzie di viaggio, destination management company e tour operator.
Quando una società cliente utilizza Destinno per inserire e gestire informazioni relative ai propri clienti o viaggiatori, tale società determina le finalità e i mezzi del trattamento e generalmente agisce in qualità di titolare del trattamento.
In tali casi, Destinno agisce in qualità di responsabile del trattamento, trattando i dati esclusivamente secondo le istruzioni del cliente e i termini stabiliti nel relativo accordo sul trattamento dei dati.
La società cliente è responsabile di:
- Disporre di una base giuridica valida per il trattamento dei dati.
- Fornire informazioni adeguate ai propri clienti e viaggiatori.
- Garantire che i dati comunicati a Destinno possano essere trattati per le finalità pertinenti.
- Rispondere alle richieste di esercizio dei diritti in materia di protezione dei dati, ove applicabile.
Destinno applicherà le misure di sicurezza e rispetterà gli obblighi previsti per i responsabili del trattamento.
11. Intelligenza artificiale
Destinno integra funzionalità basate su tecnologie di intelligenza artificiale per facilitare la creazione, personalizzazione e il miglioramento di itinerari e proposte di viaggio.
Quando tali funzionalità comportano il trattamento di dati personali, Destinno adotterà le misure necessarie per garantire che il trattamento rispetti la normativa applicabile.
Le funzionalità di intelligenza artificiale non devono essere utilizzate per inserire informazioni personali non necessarie alla finalità specifica della funzionalità.
Ove opportuno, saranno fornite informazioni aggiuntive sul funzionamento di tali funzionalità e sui fornitori di tecnologia utilizzati.
12. Processi decisionali automatizzati e profilazione
Destinno non intende adottare decisioni basate esclusivamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o incidano in modo analogo e significativo sugli utenti.
Qualora in futuro vengano introdotte funzionalità che comportino profilazione o processi decisionali automatizzati soggetti a diritti specifici ai sensi del GDPR, saranno fornite le relative informazioni e saranno attuate le garanzie richieste dalla legge.
13. Diritti degli interessati
Le persone i cui dati sono trattati da Destinno possono esercitare, ove applicabile, i seguenti diritti:
- Diritto di accesso.
- Diritto di rettifica.
- Diritto alla cancellazione.
- Diritto alla limitazione del trattamento.
- Diritto di opposizione.
- Diritto alla portabilità dei dati.
- Diritto di revocare il consenso quando il trattamento si basa sul consenso.
Per esercitare tali diritti, è possibile inviare una richiesta a:
Ove necessario per proteggere i dati, la richiesta deve consentirci di verificare ragionevolmente l'identità del richiedente.
L'esercizio di tali diritti è generalmente gratuito.
Le informazioni su tali diritti devono essere fornite in modo chiaro e accessibile e la Spanish Data Protection Agency (AEPD) raccomanda che le informazioni sulla protezione dei dati siano presentate secondo un approccio a più livelli.
14. Diritto di proporre reclamo
Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali non sia conforme alla normativa applicabile, puoi presentare un reclamo alla Spanish Data Protection Agency (AEPD).
Spanish Data Protection Agency
Tuttavia, ti consigliamo di contattarci prima di presentare un reclamo, affinché possiamo cercare di risolvere qualsiasi questione relativa al trattamento dei tuoi dati.
15. Cookie
Il sito web di Destinno può utilizzare cookie e tecnologie simili per garantirne il corretto funzionamento, migliorare l'esperienza di navigazione, ottenere statistiche di utilizzo e, ove applicabile, svolgere determinate attività di analisi o marketing.
I cookie non strettamente necessari saranno, ove applicabile, soggetti al consenso dell'utente.
Informazioni dettagliate sui cookie utilizzati, sulle relative finalità, durata e gestione sono disponibili nella nostra Informativa sui cookie.
17. Collegamenti a siti web di terzi
Il nostro sito web o le nostre piattaforme possono contenere collegamenti a siti web, servizi o piattaforme di terzi.
Destinno non è responsabile delle informative sulla privacy, dei contenuti o delle pratiche di tali terzi.
Consigliamo di consultare le rispettive informative sulla privacy prima di fornire dati personali.
18. Minori
I servizi professionali di Destinno sono destinati principalmente ad aziende e professionisti.
Destinno non richiede consapevolmente dati personali di minori allo scopo di registrarli come utenti dei propri servizi professionali.
Quando una società cliente tratta tramite la piattaforma dati di viaggiatori minorenni, tale società è responsabile di garantire di disporre della base giuridica necessaria per il trattamento e di aver adempiuto ai relativi obblighi informativi e, ove applicabile, di consenso.
19. Aggiornamenti della presente Informativa sulla privacy
Destinno può modificare la presente Informativa sulla privacy quando necessario per riflettere cambiamenti nella legislazione, nella normativa, nella tecnologia o nei nostri servizi.
La versione vigente sarà quella pubblicata su questa pagina.
In caso di modifiche sostanziali, potremo darne comunicazione con mezzi appropriati.
20. Legge applicabile
La presente Informativa sulla privacy è disciplinata dalla normativa spagnola ed europea applicabile in materia di protezione dei dati, compresi Regulation (EU) 2016/679 (GDPR), Spanish Organic Law 3/2018 (LOPDGDD) e qualsiasi altra normativa applicabile.
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