FAQs (Häufig gestellte Fragen)

Was ist Destinno?

Destinno ist eine Technologieplattform für Reisebüros und Incoming-Agenturen, die die Erstellung, Verwaltung und den Versand von personalisierten Reiseangeboten mit Ihrem Markenzeichen erleichtert.

Sie ermöglicht es, komplette Reiseangebote zu erstellen, Reisekataloge zu generieren, Buchungsanfragen entgegenzunehmen, Zahlungen zu verwalten, Verträge zu automatisieren, Inhalte in verschiedene Sprachen zu übersetzen und Kundenfeedback durch Umfragen einzuholen – alles von einem einzigen Ort aus.

Das Ziel ist es, Zeit zu sparen, das Kundenerlebnis zu verbessern und die Abläufe der Agenturen zu optimieren, indem ein intuitives und effizientes SaaS-System für das professionelle Reisemanagement angeboten wird.

Was sind die Vorteile von Destinno?

  • Schließen Sie Verkäufe schneller ab, indem Sie in wenigen Minuten spektakuläre, maßgeschneiderte Reisepläne und Angebote erstellen.
  • Zeitersparnis und geringere Kosten
  • Verbessern Sie das Einkaufserlebnis Ihrer Kunden
  • Erleichtern Sie Ihren Kunden den Online-Zugriff auf Reiserouten, enthaltene Leistungen und alle Reiseunterlagen von jedem Gerät aus
  • Echtzeit-Benachrichtigungen und Updates zu Flugänderungen, Transferzeiten und anderen wichtigen Aspekten der Reise.
  • Verwaltung und Speicherung aller Reiseunterlagen.

Sind die Daten, die ich bei Destinno speichere, sicher?

Ja, für jedes Unternehmen wird ein privater Bereich (Tenant) eingerichtet, in dem die Daten aller Nutzer dieses Unternehmens separat gespeichert werden, wodurch die Vertraulichkeit, Sicherheit und Integrität aller generierten Daten gewährleistet ist. Die Google Cloud sorgt für die automatische tägliche Sicherung all dieser Daten.

Wie lange dauert die Testphase?

Die kostenlose Testphase dauert 10 Tage. Während dieser Zeit haben Sie vollständigen Zugriff auf die Software. Sie können interaktive Reiserouten erstellen und sowohl Web- als auch PDF-Versionen der Reiserouten generieren. Es ist auch möglich, diese Reiserouten und Reisevorschläge an Ihre Kunden zu senden.

Wie kann man Destinno abonnieren?

Destinno bietet drei verschiedene Tarife an, die sich hinsichtlich der Funktionen und der Anzahl der Nutzer unterscheiden und monatlich oder jährlich mit einem Rabatt abgerechnet werden können. Sobald Sie sich für einen Tarif entschieden haben, können Sie das Tool während einer Testphase nutzen.

Für welche Art von Unternehmen ist Destinno geeignet?

Destinno wurde für Reisebüros, Incoming-Agenturen und Beherbergungsbetriebe entwickelt, die Pauschalreisen anbieten und Veranstaltungen oder Incentives organisieren.

Was kann man mit Destinno machen?

Destinno ermöglicht Reisebüros und Reiseveranstaltern, den gesamten Prozess der Erstellung, des Verkaufs und der Nachverfolgung von touristischen Erlebnissen digital, flexibel und individuell zu verwalten:

  • Erstellen Sie maßgeschneiderte Reiseangebote: Entwerfen Sie in wenigen Minuten individuelle Reiserouten und Kostenvoranschläge, die auf jeden Kunden zugeschnitten sind.
  • Präsentieren und teilen Sie Angebote: Versenden Sie Angebote digital über einen interaktiven Weblink oder als professionelles PDF.
  • Personalisierte Reisekataloge: Erstellen Sie Reisekataloge mit dem Branding Ihrer Agentur oder Ihres Reiseveranstalters, die Sie an Kunden versenden oder als Werbematerial verwenden können.
  • Leads erfassen und verwalten: Sammeln Sie Informationen über potenzielle Kunden und organisieren Sie Ihre Kontakte zentral.
  • Buchungen abschließen und Verträge automatisch erstellen: Verwalten Sie Reisebestätigungen und erstellen Sie automatische Reiseverträge mit allen Kundendaten, einschließlich Ausweisdokumenten.
  • Verwaltung der gesamten Reisedokumente: Halten Sie alle Details jeder Reise organisiert und als PDF herunterladbar, von Gutscheinen über Reisepläne bis hin zu Verträgen.
  • Privater Bereich für Reisende: Kunden können auf eine personalisierte Web-App zugreifen, in der sie jederzeit alle ihre Reisedokumente einsehen können.
  • Zugriffskontrolle und Sichtbarkeit: Entscheiden Sie, welche Informationen Kunden zu welchem Zeitpunkt sehen können, und bieten Sie einen sicheren und an jede Reiseetappe angepassten Zugriff.
  • Zufriedenheitsumfragen: Sammeln Sie nach der Reise Feedback von Reisenden, um das Erlebnis zu verbessern und Kunden zu binden.

Wer hat Zugriff auf meine Daten bei Destinno?

Nur Benutzer, die über Zugangsdaten (Benutzername und Passwort) für Destinno verfügen und Ihrem Unternehmen zugeordnet sind, können auf Ihre Daten zugreifen.

Jedes Unternehmen kann Benutzer anlegen und kontrollieren, wer Kundendaten einsehen, bearbeiten und ändern darf.

¿Se ofrece algún tipo de formación o acompañamiento a usuarios en el periodo de implantación inicial?

Sí, una vez firmado el contrato se asignará a cada compañía una persona que se responsabilizará  del onboarding y de resolver todas las dudas iniciales y que estará a disposición durante las 4 semanas iniciales. Este es un tiempo suficiente para implantar la herramienta y formar a los usuarios. 

Después de este período, nuestro servicio de soporte estará disponible en el horario de atención  para responder cualquier consulta adicional.