FAQs (domande frequenti)
Cos'è il destino?
Destinno è una piattaforma tecnologica progettata per agenzie di viaggio e tour operator, che facilita la creazione, la gestione e l’invio di proposte di viaggio personalizzate con il proprio marchio.
Consente di generare proposte di viaggio complete, creare cataloghi di viaggio, ricevere richieste di prenotazione, gestire i pagamenti, automatizzare i contratti, tradurre i contenuti in diverse lingue e ottenere feedback dai clienti tramite sondaggi, il tutto da un unico posto.
Il suo obiettivo è quello di risparmiare tempo, migliorare l’esperienza del cliente e ottimizzare le operazioni delle agenzie, offrendo un sistema SaaS intuitivo ed efficiente per la gestione professionale dei viaggi.
Quali sono i vantaggi dell'utilizzo di Destinno?
- Chiudi le vendite più velocemente creando itinerari e proposte di viaggio impressionanti e personalizzati in pochi minuti.
- Risparmia tempo e riduci i costi.
- Migliora l’esperienza di acquisto dei tuoi clienti.
- Fornisci ai clienti l’accesso online agli itinerari, ai servizi inclusi e a tutta la documentazione di viaggio da qualsiasi dispositivo.
- Invia notifiche e aggiornamenti in tempo reale su modifiche ai voli, orari di trasferimento e altri aspetti importanti del viaggio.
- Gestisci e archivia tutta la documentazione di viaggio.
Le informazioni che conservo su Destinno sono sicure?
Sì, ogni azienda ha uno spazio privato (tenant) in cui tutte le informazioni degli utenti vengono archiviate in modo indipendente, garantendo la riservatezza, la sicurezza e l’integrità di tutte le informazioni generate. Google Cloud esegue il backup di tutti questi dati ogni giorno.
Quando dura il periodo di prova?
Il periodo di prova gratuito è di 10 giorni, durante i quali hai pieno accesso al software. Puoi creare itinerari interattivi e generare sia versioni web che PDF degli itinerari. Puoi anche inviare questi itinerari e proposte di viaggio ai tuoi clienti.
Come assumere Destinno?
Destinno offre tre diversi piani in base alle funzionalità e al numero di utenti, fatturati mensilmente o annualmente con uno sconto. Una volta selezionato un piano, è possibile utilizzare lo strumento per un periodo di prova.
A che tipo di azienda è destinata Destinno?
Destinno è progettato per agenzie di viaggio, tour operator e strutture ricettive che offrono pacchetti turistici e organizzano eventi o incentivi.
Cosa puoi fare con Destinno?
Destinno consente alle agenzie e agli operatori di viaggio di gestire l’intero processo di creazione, vendita e monitoraggio delle esperienze turistiche in modo digitale, agile e personalizzato:
- Creare proposte di viaggio su misura: progetta itinerari e preventivi personalizzati in pochi minuti, adattati a ogni cliente.
- Presentare e condividere proposte: invia le proposte in formato digitale tramite un link web interattivo o un PDF professionale.
- Cataloghi di viaggio personalizzati: crea cataloghi di viaggio con il marchio della tua agenzia o del tuo tour operator, pronti per essere inviati ai clienti o utilizzati come materiale promozionale.
- Acquisizione e gestione dei lead: raccogli informazioni sui potenziali clienti e organizza i tuoi contatti in modo centralizzato.
- Conclusione delle prenotazioni e generazione automatica dei contratti: gestisci la conferma dei viaggi e crea contratti di viaggio automatici con tutti i dati del cliente, compresi i documenti di identità.
- Gestione della documentazione completa del viaggio: mantieni tutti i dettagli di ogni viaggio organizzati e scaricabili in formato PDF, dai voucher agli itinerari e ai contratti.
- Area riservata ai viaggiatori: i clienti possono accedere a un’app web personalizzata dove possono consultare tutta la documentazione del loro viaggio in qualsiasi momento.
- Controllo degli accessi e della visibilità: decidi quali informazioni possono vedere i clienti e in quale momento, offrendo un accesso sicuro e adattato a ogni fase del viaggio.
- Sondaggi di soddisfazione: raccogli il feedback dei viaggiatori dopo il viaggio per migliorare l’esperienza e fidelizzare i clienti.
Chi può accedere ai miei dati su Destinno?
Solo gli utenti con credenziali Destinno (nome utente e password) associate alla propria azienda possono accedere alle proprie informazioni.
Ogni azienda può creare utenti e controllare chi può visualizzare, modificare e alterare i dati dei clienti.
Viene offerto qualche tipo di formazione o supporto agli utenti nel periodo di implementazione iniziale?
Sì, una volta firmato il contratto, a ogni azienda verrà assegnata una persona responsabile dell’onboarding e delle risposte alle domande iniziali, disponibile durante le prime 4 settimane. Questo tempo è sufficiente per implementare lo strumento e formare gli utenti.
Dopo questo periodo, il nostro servizio di supporto sarà disponibile durante l’orario lavorativo per rispondere a qualsiasi domanda aggiuntiva.