FAQ (Foire aux questions)

Qu'est-ce que Destinno ?

Destinno est une plateforme technologique conçue pour les agences de voyage et les réceptifs, qui facilite la création, la gestion et l’envoi de propositions de voyage personnalisées avec votre marque.

Elle permet de générer des propositions de voyage complètes, de créer des catalogues de voyage, de recevoir des demandes de réservation, de gérer les paiements, d’automatiser les contrats, de traduire des contenus en plusieurs langues et d’obtenir les commentaires des clients par le biais de sondages, le tout à partir d’un seul et même endroit.

Son objectif est de gagner du temps, d’améliorer l’expérience client et d’optimiser le fonctionnement des agences, en offrant un système SaaS intuitif et efficace pour la gestion professionnelle des voyages.

Quels sont les avantages de l'utilisation de Destinno ?

Concluez des ventes plus rapidement en créant des itinéraires et des propositions de voyage impressionnants et sur mesure en quelques minutes.
Gagnez du temps et réduisez les coûts.
Améliorez l’expérience d’achat de vos clients.
Offrez aux clients un accès en ligne aux itinéraires, aux services inclus et à toute la documentation de voyage depuis n’importe quel appareil.
Envoyez des notifications et des mises à jour en temps réel sur les changements de vol, les horaires de transfert et d’autres aspects importants du voyage.
Gérez et stockez toute la documentation de voyage.

Les informations que je stocke dans Destinno sont-elles sécurisées ?

Oui, chaque entreprise dispose d’un espace privé (locataire) où toutes les informations utilisateur sont stockées indépendamment, garantissant la confidentialité, la sécurité et l’intégrité de toutes les informations générées. Google Cloud sauvegarde toutes ces données quotidiennement.

Quelle est la durée de la période d'essai ?

La période d’essai gratuite est de 10 jours, pendant laquelle vous avez un accès complet au logiciel. Vous pouvez créer des itinéraires interactifs et générer des versions Web et PDF des itinéraires. Vous pouvez également envoyer ces itinéraires et propositions de voyage à vos clients.

Comment engager Destinno ?

Destinno propose trois plans différents en fonction des fonctionnalités et du nombre d’utilisateurs, facturés mensuellement ou annuellement avec une remise. Une fois un plan sélectionné, il est possible d’utiliser l’outil pendant une période d’essai.

À quel type d'entreprise Destinno s'adresse-t-il ?

Destinno est conçu pour les agences de voyages, les réceptifs et les hébergements qui proposent des forfaits touristiques et organisent des événements ou des incentives.

Que peut-on faire avec Destinno ?

Destinno permet aux agences et aux voyagistes de gérer l’ensemble du processus de création, de vente et de suivi des expériences touristiques de manière numérique, agile et personnalisée:

Créer des propositions de voyage sur mesure: concevez des itinéraires et des devis personnalisés en quelques minutes, adaptés à chaque client.
Présenter et partager des propositions: envoyez vos propositions par voie numérique via un lien web interactif ou un fichier PDF professionnel.
Catalogues de voyage personnalisés: créez des catalogues de voyage à l’image de votre agence ou de votre tour opérateur, prêts à être envoyés à vos clients ou à être utilisés comme supports promotionnels.
Capturer et gérer les prospects: collectez des informations sur les clients potentiels et organisez vos contacts de manière centralisée.
Conclure des réservations et générer des contrats automatiquement: gérez la confirmation des voyages et créez des contrats de voyage automatiques avec toutes les données du client, y compris les documents d’identité.
Gérer l’ensemble des documents de voyage: conservez tous les détails de chaque voyage organisés et téléchargeables au format PDF, des bons d’échange aux itinéraires et contrats.
Espace privé pour les voyageurs: les clients peuvent accéder à une application web personnalisée où ils peuvent consulter tous les documents relatifs à leur voyage à tout moment.
Contrôle des accès et visibilité: décidez quelles informations les clients peuvent voir et à quel moment, en offrant un accès sécurisé et adapté à chaque étape du voyage.
Enquêtes de satisfaction: recueillez les commentaires des voyageurs après le voyage afin d’améliorer l’expérience et de fidéliser les clients.

Qui peut accéder à mes données dans Destinno ?

Seuls les utilisateurs disposant des identifiants Destinno (nom d’utilisateur et mot de passe) associés à leur entreprise peuvent accéder à leurs informations.

Chaque entreprise peut créer des utilisateurs et contrôler qui peut consulter, modifier et modifier les données client.

Une formation ou une assistance est-elle proposée aux utilisateurs pendant la période de mise en œuvre initiale ?

Oui, une fois le contrat signé, chaque entreprise se verra attribuer une personne chargée de l’intégration et de répondre aux questions initiales, disponible pendant les 4 premières semaines. Ce temps est suffisant pour mettre en œuvre l’outil et former les utilisateurs.

Après cette période, notre service d’assistance sera disponible pendant les heures ouvrables pour répondre à toute question supplémentaire.