FAQs (Preguntas frecuentes)
¿Qué es Destinno?
Destinno es una plataforma tecnológica diseñada para agencias de viaje y receptivos, que facilita la creación, gestión y envío de propuestas de viaje personalizadas con su marca.
Permite generar propuestas de viaje completas, generar catálogos de viajes, recibir solicitudes de reserva, gestionar pagos, automatizar contratos, traducir contenidos a varios idiomas y obtener feedback de los clientes mediante encuestas, todo desde un mismo lugar.
Su objetivo es ahorrar tiempo, mejorar la experiencia del cliente y optimizar la operativa de las agencias, ofreciendo un sistema SaaS intuitivo y eficiente para la gestión profesional de viajes.
¿Cuáles son los beneficios de usar Destinno?
- Cerrar ventas antes creando itinerarios y propuestas de viaje espectaculares a medida en minutos
- Ahorro de tiempo y menores costes
- Mejorar la experiencia de compra de tus clientes
- Facilitar a tus clientes el acceso online a itinerarios, servicios incluidos y toda la documentación del viaje desde cualquier dispositivo
- Tiempo real pudiendo enviar notificaciones y actualizaciones sobre cambios en vuelos, horarios de traslados y otros aspectos importantes del viaje.
- Gestión y almacenamiento de toda la documentación de viaje.
¿Es segura la información que guardo en Destinno?
Sí, para cada compañía se crea un espacio privado (tenant) donde se almacena de forma independiente la información de todos los usuarios de la misma garantizando la confidencialidad, seguridad y la integridad de toda la información generada. La nube de Google cloud asegura el respaldo automático de todos esos datos diariamente.
¿Cuándo dura el periodo de prueba?
El período de prueba gratuito es de 10 días. Durante este tiempo, se dispone de acceso completo al software. Se podrán crear itinerarios interactivos y generar tanto versiones web como pdf de los itinerarios. También es posible enviar estos itinerarios y propuestas se viaje a tus clientes.
¿Cómo contratar Destinno?
Destinno cuenta con 3 planes diferentes en función de las funcionalidades y número de usuarios que pueden ser facturados de forma mensual o anual con un descuento. Una vez se selecciona un plan es posible usar la herramienta durante un periodo de prueba .
¿Para qué tipo de empresa es Destinno?
Destinno está diseñado para agencias de viajes, receptivos y alojamientos que ofrecen paquetes turísticos y organizan eventos o incentivos.
¿Qué se puede hacer con Destinno?
Destinno permite a agencias y operadores de viajes gestionar todo el proceso de creación, venta y seguimiento de experiencias turísticas de forma digital, ágil y personalizada:
- Crear propuestas de viaje a medida: Diseña itinerarios y presupuestos personalizados en minutos, adaptados a cada cliente.
- Presentar y compartir propuestas: Envía las propuestas digitalmente mediante un enlace web interactivo o en PDF profesional.
- Catálogos de viajes personalizados: Crea catálogos de viajes con la marca de tu agencia o receptivo, listos para enviar a clientes o utilizar como material promocional.
- Captar y gestionar leads: Recopila información de clientes potenciales y organiza tus contactos de forma centralizada.
- Cerrar reservas y generar contratos automáticamente: Gestiona la confirmación de viajes y crea contratos de viaje automáticos con todos los datos del cliente, incluyendo documentos identificativos.
- Gestionar la documentación completa del viaje: Mantén todos los detalles de cada viaje organizados y descargables en PDF, desde vouchers hasta itinerarios y contratos.
- Zona privada para viajeros: Los clientes pueden acceder a una web app personalizada donde consultan toda la documentación de su viaje en cualquier momento.
- Control de accesos y visibilidad: Decide qué información pueden ver los clientes y en qué momento, ofreciendo un acceso seguro y adaptado a cada etapa del viaje.
- Encuestas de satisfacción: Recoge feedback de los viajeros tras el viaje para mejorar la experiencia y fidelizar clientes.
¿Quién puede acceder a mis datos en Destinno?
Solo los usuarios que tienen credenciales (usuario y contraseña) de Destinno y hayan sido asociados a su compañía pueden acceder a su información.
Cada compañía puede crear usuarios y controlar quien puede ver, editar y modificar los datos de los clientes.
¿Se ofrece algún tipo de formación o acompañamiento a usuarios en el periodo de implantación inicial?
Sí, una vez firmado el contrato se asignará a cada compañía una persona que se responsabilizará del onboarding y de resolver todas las dudas iniciales y que estará a disposición durante las 4 semanas iniciales. Este es un tiempo suficiente para implantar la herramienta y formar a los usuarios.
Después de este período, nuestro servicio de soporte estará disponible en el horario de atención para responder cualquier consulta adicional.